ถาม-ตอบ Frequently
Asked Questions (FAQs)
|
คำถามทั่ว
ๆ ไป
สมาชิก
ลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิกอย่างไร?
ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร?
ประโยชน์ที่ท่านจะได้รับหลังจากสมัครเป็นสมาชิกแล้ว?
เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวที่ลงทะเบียนไปแล้วทำอย่างไร?
ขั้นตอนการยืนยันการจองห้องพักทำอย่างไร?
ชำระเงินได้ที่ไหน อย่างไร?
จะพิมพ์หลักฐาน (Voucher) ไปแสดงที่โรงแรม
ได้ที่ไหน อย่างไร?
ความหมายของ
'Order status' ?
ความหมายของ 'Payment status'?
การจองห้องพัก
ท่านจะค้นหาโรงแรมที่จองกับ
KrabiEasy.com อย่างไร?
จะทราบได้อย่างไรว่าห้องพักได้รับการยืนยันแล้ว?
จะทำอย่างไรถ้าโรงแรมที่จองห้องไม่ว่าง
?
กรณีที่ไม่ได้รับคำตอบภายใน
48 ชั่วโมง?
ความหมายของ prepaid or prepayment
rates (ชำระเงินล่วงหน้า)?
ทำไม ถึงต้องจ่ายเงินล่วงหน้า?
ระยะเวลาอย่างน้อยสุดของการจองห้องพัก
?
สามารถใช้บัตรเครดิตในการจองห้องพักได้หรือไม่
?
การใช้บริการกับ thai-hotels-links.com
มีค่าธรรมเนียมหรือไม่ ?
สามารถจองห้องพักตรงไปยังโรงแรมได้หรือไม่
?
โรงแรม
ชื่อลูกค้าที่จะเข้าพักโรงแรม ?
ถ้าโรงแรมไม่สำรองห้องให้ หรือไม่รับการจองห้องพัก
จะทำอย่างไร?
ความหมายของห้อง
Single, Double, Twin or Triple?
ราคาทางโรงแรมคิด ต่อห้อง หรือต่อคน
?
ราคาห้อง รวมภาษีหรือยัง ?
ราคาห้อง
รวมอาหารหรือไม่ ?
ยกเลิกการจองห้อง
และคืนเงิน
ยกเลิกการจองห้องพัก
ทำอย่างไร ?
เปลี่ยนวันที่การจองห้องพักได้หรือไม่?
การยกเลิก จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่
อย่างไร?
นโบบายการยกเลิกการจองห้องพัก และการคืนเงิน
?
ความปลอดภัย
ใช้บัตรเครดิตมีความปลอดภัยหรือไม่
?
ทางบริษัทฯ มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือไม่
?
การป้องกัน และการรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า?
สมาชิก
Q.
ลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิกอย่างไร?
A. เมนูบาร์ในหน้าแรก
คลิ้กที่ "สมาชิก" หรือคลิ้กลิงค์ ที่ข้อความสมัครเป็นสมาชิกอยู่ทางซ้าย
บน จะปรากฎหน้าเว็บให้สมัครเป็นสมาชิก ให้ท่านกรอกข้อมูล
เมื่อกรอกครบแล้วให้คลิ้กปุ่ม สมัครเป็นสมาชิก (สมัครฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย)
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ลืมรหัสผ่าน
จะทำอย่างไร?
A. ขั้นตอนที่ 1:
คลิ้กลิงค์ ที่ข้อความ ลืมรหัสผ่าน ?
ขั้นตอนที่ 2: กรอกอีเมล์ของท่าน และคลิ้กปุ่ม ส่งรหัสผ่าน
ข้นตอนที่ 3: เช็คอีเมล์ของท่านระบบจะส่งรหัสไปให้
| ......................................................................................................................................... |
Q.ประโยชน์ที่ท่านจะได้รับหลังจากสมัครเป็นสมาชิกแล้ว
?
A.1. ประหยัดเวลา
เพียงแต่ท่านลงทะเบียนครั้งเดียวสามารถจองห้องพักได้หลายแห่ง.
2. ง่าย - ท่านสามารถยันยืน ยกเลิก และแก้ไขข้อมูลของท่านได้ตลอดเวลา.
3. สามารถดูประวัติการจองห้องพักของท่านได้.
4. สามารถชำระเงิน ออนไลน์ได้ และมีความปลอดภัยสูง
5. สามารถพิมพ์เอกสารหลักฐานไปแสดงทีโรงแรมได้ (Voucher)
6. ได้รับส่วนลด หรือราคาพิเศษ.
7. สมัครฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย
| ......................................................................................................................................... |
Q.
เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวที่ลงทะเบียนไปแล้วทำอย่างไร?
A. ล๊อกอิน เข้าสู่ระบบ
แล้วคลิ้กข้อความ -เปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของท่าน-
หลังจากแก้ไขเรียบร้อยแล้วคลิ้กปุ่ม แก้ไขข้อมูล
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ขั้นตอนการยืนยันการจองห้องพักทำอย่างไร?
A. เมื่อท่านได้ทำการจองห้องพักเรียบร้อยแล้ว
ท่านจะได้รับจดหมาย (อีเมล์) ยืนยันการจองห้องพักภายใน
24 ชั่วโมง ซึ่งในอีเมล์จะมีรายละเอียดของการจองห้องพัก
ราคา และมีข้อความให้ท่านเข้าไปยืนยันการจองห้องพัก และจ่ายเงินโดยให้ท่านคลิ้กที่ลิงค์ข้างล่างนี้
"www.thaihotelslinks.com/confirm_center.php".
กรอก อีเมล์ท่าน และ order ID ซึ่งจะปรากฎหน้าเว็บลูกค้ายันยืนการจองห้องพัก
ให้ท่านคลิ้กที่ "customer
confirm" และกดปุ่ม "Update"
หรือท่านสามารถล็อกอิน
เข้าสู่ระบบที่ เมนู 'สมาชิก'
เลือก 'ยืนยันการจองห้องพักและชำระเงิน'
กรอก อีเมล์ท่าน และ order ID ซึ่งจะปรากฎหน้าเว็บลูกค้ายันยืนการจองห้องพัก
ให้ท่านคลิ้กที่ "customer
confirm"
และกดปุ่ม "Update"
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ชำระเงินได้ที่ไหน
อย่างไร?
A. หลังจากท่านได้ยืนยันการจองห้องพักของท่านเรียบร้อยแล้ว
ท่านสามารถชำระเงินได้ที่ "Deposit
Payment Center" ท่านสามารถเลือกวิธีการจ่ายเงิน
ได้ 3 แบบ ดังนี้
1. ชำระออนไลน์โดยใช้บัตรเครดิต
ซึ่งชำระตรงไปยังธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด มีระบบความปลอดภัยสูง
โดยระบบ
SSL 128 bit encryptions. ท่านสามารถทราบผลการอนุมัติทันที
2. ส่งรายละเอียดบัตรเครดิตทางแฟกส์
ท่านสามารถพิมพ์ Fax Form จากระบบแล้วกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตแล้วส่งมาที่
บริษัทฯ เบอร์แฟกส์ 075-623948
3. โอนเงินเข้าบัญชี
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด สาขากระบี่ บัญชีออมทรัพย์เลขที่
572-2-23204-8 หลังจากโอนเงินแล้วของให้ท่านแฟกส์สลิปการโอนเงินมาที่บริษัทฯ
เบอร์แฟกส์ 075-623948
| ......................................................................................................................................... |
Q.จะพิมพ์หลักฐาน
(Voucher) ไปแสดงที่โรงแรม ได้ที่ไหน อย่างไร?
A.หลังจากท่านได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
ท่านจะได้รับจดหมาย (อีเมล์) แจ้งให้ท่านทราบว่า การจองห้องของท่านเสร็จสมบูรณ์แล้ว
และจะแจ้งท่านได้เข้าไปพิมพ์เอกสารหลักฐานที่จะนำไปแสดงที่โรงแรม
(Voucher) โดยเข้าไปคลิกที่ "www.thaihotelslinks.com/print_voucher.php".
กรอก อีเมล์ท่าน และ order ID ก็จะปรากฎหน้าเว็บที่สามารถพิมพ์เอกสารได้
หรือท่านเข้าไปล็อกอิน
ที่ เมนู 'สมาชิก'
แล้วเลือก "พิมพ์ Vorcher" กรอก อีเมล์ท่าน
และ order ID ก็จะปรากฎหน้าเว็บที่สามารถพิมพ์เอกสารได้
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ความหมายของ 'Order status'
?
A. Order status
สามารถบอกท่านได้ว่าขั้นตอนการจองห้องของท่านเป็นอย่างไร
ความหมายของ 'Order status'
- Waiting List:
- ทางบริษัท ฯ ได้รับการจองห้องพักของท่านแล้ว และอยู่ระหว่างติดต่อกับโรงแรม.
- Room vacancy:
-ห้องพักที่ท่านจองมา มีห้องว่าง และให้ท่านเข้าไปยืนยันการจองห้องพัก
- Room occupied:
- ห้องพักที่ท่านจองมา ห้องไม่ว่าง ขอให้ท่านเข้าไปเลือกโรงแรมอื่น
- Customer confirm:
-ท่านได้ยืนยันการจองห้องพักเรียบร้อยแล้ว
- Customer cancel:
- ท่านได้ยกเลิกการจองห้องพักของท่าน
- Automatic cancel:
-ระบบได้ยกเลิกการจองของท่าน หลังจากท่านไม่ยืนยันการจองภายใน
3 วัน
- Completed: -การจองห้องพักของท่านสมบูรณ์แล้ว
สามารถพิมพ์ Voucher ได้
- Cancel after Completed:
- ท่านได้ยกเลิกการจองห้องหลังจาก การจองห้องพักสมบูรณ์แล้ว
ให้ท่านเข้าไปดูนโยบายการยกเลิกด้วย ( นโยบายการยกเลิก
)
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ความหมายของ 'Payment status'
?
A. Payment status
จะแจ้งผลการชำระเงินบัตรเครดิตทางออนไลน์ของธนาคารไทยพาณิชย์
จำกัด
ความหมายของ 'Payment status'
- no payment = ยังไม่มีการชำระ
- approve = อนุมัติเรียบร้อย
- canceled = ลูกค้ายกเลิกรายการ
- error = ระบบเกิดความผิดพลาด
- inprocess = ระบบอยู่ระหว่างการปฎิบัติการ
- declined = ระบบปฎิเสธรายการ
- outofservice =
ระบบหยุดให้บริการชั่วคราว
การจองห้องพัก
Q.
ท่านจะค้นหาโรงแรมที่จองกับ
Thai-hotels-links.com อย่างไร?
A. หน้าแรกด้านซ้ายท่านสามารถเลือกสถานที่
หรือจังหวัดที่จะไปเที่ยว หรือค้นหาจังหวัดได้ สามารถค้นหาโดยชื่อโรงแรม
สถานที่ หรือ ราคา หลังจากเลือกแล้วจะ ปรากฎชื่อโรงแรม
สถานที่ ราคาเริ่มต้น ระดับของโรงแรม 2-5 ดาว หากท่านสนใจโรงแรมไหน
สามารถคลิ้กเข้าไปดูรายละเอียดได้
| ......................................................................................................................................... |
Q.
จะทราบได้อย่างไรว่าห้องพักได้รับการยืนยันแล้ว?
A. เมื่อท่านได้จองห้องพักกับเราแล้ว
เราจะแจ้งการยืนยันห้องพักให้ท่านทราบภายใน 24 ชั่วโมง
ท่างอีเมล์ และให้ท่านจดบันทึก Order ID ไว้ เพื่อใช้อ้างอิงในการติดต่อ
ในอีเมล์จะแจ้งให้ท่านเข้าไปยืนยันการจองห้องของท่าน โดยคลิ้กที่ลิงค์
"www.thai-hotels-links.com/confirm_center.php".
เติม อีเมล์ของท่าน และ order ID คลิ้กปุ่ม "Enter"
จะปรากฎหน้าเว็บให้ท่านยืนยันการจองห้อง แล้วคลิ้กปุ่ม
"Update" จะปรากฎหน้าเว็บการชำระเงิน ให้ท่านเลือกชำระเงิน
หลังจากท่านได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับอีเมล์
แจ้งให้ท่านพิมพ์ หลักฐานที่สามารถนำไปแสดงที่โรงแรมได้
(Voucher)
| ......................................................................................................................................... |
Q.
จะทำอย่างไรถ้าโรงแรมที่จองห้องไม่ว่าง
?
A. ท่านจะได้รับอีเมล์
แจ้งให้ทราบว่าห้องไม่ว่าง ทางเราจะแนะนำโรงแรมให้ หรือให้ท่านเข้าไปจองห้องพัก
กับโรงแรงอื่น
| ......................................................................................................................................... |
Q.
กรณีที่ไม่ได้รับคำตอบภายใน 48 ชั่วโมง?
A. การจองห้องของท่าน
1) อยู่ระหว่างโรงแรมยันยืนห้องพัก 2) อีเมล์ของท่านที่สมัครอาจจะพิมพ์ไม่ถูก
หรือเป็นอีเมล์ที่ใช้งานไม่ได้แล้ว ท่านลองไปตรวจสอบอีกครั้งหนึ่ง
และขอความกรุณาจากท่านติดต่อเราที่ help@thaihotelslinks.com
จะเป็นพระคุณยิ่ง โทร. 075 -
623949-50
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ความหมายของ prepaid or prepayment rates
(ชำระเงินล่วงหน้า)?
A. หมายถึงให้ชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวน
หลังจากชำระแล้วสามาถพิมพ์หลักฐานไปแสดงที่โรงแรมได้
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ทำไม ถึงต้องจ่ายเงินล่วงหน้า?
A. เพื่อความแน่นอนว่าท่านจะมีห้องพัก หรือได้รับราคาพิเศษ
โดยทั่วไปแล้วในช่วงเทศกาล หรือแหล่งท่องเที่ยวหลัก หากไม่สำรองห้องล่วงหน้า
จะไม่มีห้อง ส่วนใหญ่จะเต็ม
| ......................................................................................................................................... |
Q.ระยะเวลาอย่างน้อยสุดของการจองห้องพัก?
A. ทางระบบเรา จะให้จองอย่างน้อย
3 วัน ก่อนวันที่เข้าพัก
| ......................................................................................................................................... |
Q.
สามารถใช้บัตรเครดิตในการจองห้องพักได้หรือไม่?
A. ท่านสามารถใช้บัตรเครดิตได้
เรารับบัตรเครดิต วีซ่า มาสเตอร์การ์ด และ เจซีบี และทางเราได้อำนวยความสะดวกท่าน
ท่านสามารถชำระบัตรเครดิต ผ่านเว็บไซต์ของเราได้ ซึ่งจะชำระตรงไปยังธนาคาร
มีระบบความปลอดภัยสูง
| ......................................................................................................................................... |
Q.
การใช้บริการกับ thai-hotels-links.com
มีค่าธรรมเนียมหรือไม่ ?
A. ทางเราจะไม่คิดค่าบริการ
ซึ่งท่านจะได้รับราคาพิเศษ หรือราคาเท่ากับโรงแรม และเราไม่คิดค่าธรรมเนียมในการใช้บัตรเครดิต
| ......................................................................................................................................... |
Q.
สามารถจองห้องพักตรงไปยังโรงแรมได้หรือไม่?
A. ท่านสามารถจองตรงไปยังโรงแรมได้
แต่ถ้าจองผ่านเราท่านจะได้รับราคาพิเศษ รวมทั้งการบริการที่ดี
และไม่มีค่าธรรมเนียมในการใช้บัตรเครดิต
โรงแรม
Q.
ชื่อลูกค้าที่จะเข้าพักโรงแรม?
A. ชื่อลูกค้าที่จะเข้าพักโรงแรม
ต้องเป็นชื่อเดียวกับที่จองกับเรา ซึ่งจะปรากฎอยู่ในหลักฐาน
Voucher จะระบุชื่อลูกค้าที่จะเข้าพัก และ วันที่ ที่จะเข้าพัก
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ถ้าโรงแรมไม่สำรองห้องให้ หรือไม่รับการจองห้องพัก
จะทำอย่างไร?
A. หากเกิดปัญหานี้ขอให้ท่านติดต่อทางบริการลูกค้าของเราโดยด่วน
ติดต่อที่เบอร์โทร 075-623948-50
มือถือเบอร์ 09 -4742038
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ความหมายของห้อง Single, Double , Twin
or Triple?
A. -
Single - เตียงเดี่ยว ในห้องมี 1 เตียง สำหรับผู้ใหญ่
1 คน
- Double -
เตียงเดี่ยว ในห้องมี 1 เตียง สำหรับผู้ใหญ่ 2คน
- Twin - เตียงคู่
ในห้องมี 2 เตียง สำหรับผู้ใหญ่ 2 คน
- Triple -
ในห้องมี 3 เตียง สำหรับผู้ใหญ่ 3 คน
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ราคาทางโรงแรมคิด ต่อห้อง หรือต่อคน
?
A. ราคาจะคิดต่อห้อง
สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 5 ขวบ สามารถนอนกับพ่อแม่ได้ อายุ
6 - 11 ต้องขอเตียงเสริม - extra bed.
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ราคาห้อง รวมภาษีหรือยัง ?
A. เป็นราคาที่รวมภาษีแล้ว
แต่ให้ดูในเว็บไซต์อีกครั้งแต่ละโรงแรมจะมีรายละเอียดแจ้งให้ทราบ
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ราคาห้อง รวมอาหารหรือไม่ ?
A. ส่วนใหญ่ จะรวมอาหารเช้า
แต่ละโรงแรมจะมีรายละเอียดแจ้งให้ทราบในเว็บไซต์แล้ว
การยกเลิกการจองห้อง และคืนเงิน
Q.
ยกเลิกการจองห้องพัก ทำอย่างไร?
A. 1. ล็อกอิน เข้าสู่ระบบ
คลิ้กลิงค์ "ยกเลิกการจองห้องพัก",
จะปรากฎหน้าเว็บไซต์ยกเลิกการจองห้องพัก, กรอกอีเมล์ และ
order ID,แล้วกดปุ่ม "Cancel
Booking"
2. ส่งอีเมล์มาที่ orders@thaihotelslinks.com
| ......................................................................................................................................... |
Q.
เปลี่ยนวันที่การจองห้องพักได้หรือไม่?
A. เปลี่ยนได้ แต่ขึ้นอยู่กับโรงแรมมีห้องว่างหรือไม่
และต้องดูนโยบายการยกเลิกด้วย
| ......................................................................................................................................... |
Q.
การยกเลิก จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่
อย่างไร?
A. หลังจากได้รับแจ้งการยกเลิกการจองห้องพักแล้ว
เราจะดูนโยบายการยกเลิกแล้วคืนเงินให้ท่าน หากท่านใช้บัตรเครดิต
เราจะคืนเงินให้ทางบัตรเครดิต กรณีอื่น เราจะคืนเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีท่าน
| ......................................................................................................................................... |
|
Low
Season Period : 1 พฤษภาคม - 31 ตุลาคม
|
|
ช่วงที่ยกเลิกการจองห้องพัก
|
จำนวนเงินที่ชาร์จ
|
|
:: ก่อน 7 วัน
ก่อนเข้าพัก - ไม่รวมวันหยุด |
10
% ของยอดห้องพัก |
|
:: 1- 7 วัน ก่อนเข้าพัก
- ไม่รวมวันหยุด |
10
% ของยอดห้องพัก + 1 คืน |
|
Hing
Season Period : 1 พย. - 15 ธค. และ 11 มค. -
30 เมย.
|
|
ช่วงที่ยกเลิกการจองห้องพัก
|
จำนวนเงินที่ชาร์จ
|
|
:: ก่อน 14 วัน
ก่อนเข้าพัก - ไม่รวมวันหยุด |
10
% ของยอดห้องพัก |
|
:: 1- 14 วัน ก่อนเข้าพัก
- ไม่รวมวันหยุด |
10
% ของยอดห้องพัก + 1 คืน |
|
Peak
Season Period : 16 Dec. - 10 Jan.
|
|
ช่วงที่ยกเลิกการจองห้องพัก
|
จำนวนเงินที่ชาร์จ
|
|
:: ก่อน 21 วัน
ก่อนเข้าพัก - ไม่รวมวันหยุด |
10
% ของยอดห้องพัก |
|
:: 1- 21 วัน ก่อนเข้าพัก
- ไม่รวมวันหยุด10 |
10
% ของยอดห้องพัก + 1 คืน |
|
:: ไม่คืนเงิน กรณีที่ท่านไม่เข้าพัก |
Cancellation
Booking Form click here
| ......................................................................................................................................... |
ความปลอดภัย
Q.
ใช้บัตรเครดิตมีความปลอดภัยหรือไม่
?
A. มีความปลอดภัยแน่นอน
เนื่องจากเป็นการชำระออนไลน์ตรงกับธนาคารไทยพาณิชย์ สามารถทราบผลการอนุมัติทันที
ซึ่งเร็วและปลอดภัยด้วยเทคโนโลยี่ที่ทันสมัย - SSL 128
bit encryptions.
| ......................................................................................................................................... |
Q.
ทางบริษัทฯ มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือไม่
?
A. ไม่เก็บ ข้อมูลจะผ่านไปยังธนาคารไทยพาณิชย์โดยตรง
| ......................................................................................................................................... |
Q.
การป้องกัน และการรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า?
A. บริษัทฯ มีนโยบายอย่างเคร่วครัดจะรักษาข้อมูลของท่านเป็นความลับจะไม่เปิดเผยให้บุคคลที่
3 ทราบ
| ......................................................................................................................................... |
หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมกรุณาติดต่อเราที่
บริการลูกค้า
|
แหล่งท่องเที่ยวหลัก
